Atenção Consumidores: Procon-AM Alerta sobre Pegadinhas do Comércio no dia da Mentira
No Dia da Mentira, celebrado em 1º de abril, o Instituto de Defesa do Consumidor do Amazonas (Procon-AM) faz um alerta importante para os consumidores. O diretor-presidente da instituição, Jalil Fraxe, enfatiza a necessidade de estar atento às armadilhas que podem surgir nas compras diárias. Embora o Código de Defesa do Consumidor proteja os direitos dos cidadãos, é fundamental que eles conheçam e saibam como aplicá-los.
Fraxe destaca que as relações comerciais entre pessoas físicas podem ser mais complicadas. “É crucial ter cuidado ao adquirir produtos de indivíduos não registrados como empresas, pois a proteção oferecida pelo Procon é mais eficaz contra pessoas jurídicas”, explica.
O Procon-AM identificou algumas das armadilhas mais comuns enfrentadas pelos consumidores e oferece dicas para evitá-las:
- Publicidade Enganosa: Muitas empresas exageram nas características ou benefícios dos produtos em suas campanhas publicitárias. Isso pode levar o consumidor a acreditar em informações falsas sobre eletrônicos, cosméticos e alimentos.
- Taxas Ocultas: Ao realizar uma compra ou contratar um serviço, é comum encontrar cobranças adicionais não informadas previamente.
- Garantia Confusa: A falta de clareza sobre as condições de garantia pode fazer com que os consumidores pensem que têm mais direitos do que realmente possuem.
- Venda Casada: Essa prática ocorre quando o consumidor precisa comprar um produto ou serviço adicional para adquirir aquilo que realmente deseja.
- Direito de Arrependimento em Compras Online: Apesar desse direito ser garantido pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), muitas lojas tentam dificultar sua aplicação.
Para se proteger dessas situações adversas, o Procon recomenda conhecer bem seus direitos e ler atentamente todos os contratos antes da assinatura.
Caso enfrente problemas ou tenha dúvidas sobre suas compras, você pode registrar reclamações presencialmente na sede do Procon-AM na Avenida André Araújo ou através do site oficial procon.am.gov.br.
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