A black Friday é um dos eventos mais esperados pelos brasileiros e também representa um desafio para o orçamento pessoal. Uma pesquisa recente realizada pela Serasa em parceria com o Instituto Opinion box, entre 30 de setembro e 6 de outubro de 2025, ouviu 1.200 consumidores em todo o país e revelou que, apesar de 72% afirmarem se planejar financeiramente para as compras, muitos ainda enfrentam dificuldades: 23% já ultrapassaram o limite do cartão de crédito em edições anteriores e 12% se endividaram ao tentar aproveitar os descontos.
Comportamento do consumidor na Black Friday
O estudo mostra que os consumidores estão mais cautelosos, mas continuam motivados a comprar.Cerca de 42% garantem que vão aproveitar a data, enquanto 41% indicam que o preço é o principal fator para decidir a compra. Segundo Rodrigo Costa, especialista da Serasa em educação financeira, “a Black Friday pode ser uma ótima oportunidade para quem se organiza financeiramente, mas também traz riscos para quem confunde desconto com autorização para gastar além do limite”. Ele recomenda comparar preços antes da data, estabelecer um teto de gastos e evitar parcelamentos longos que comprometam as finanças nos meses seguintes.
Itens mais procurados durante a Black Friday
Os produtos tecnológicos lideram as expectativas dos consumidores: 41% pretendem adquirir eletrônicos como celulares, TVs e computadores. Em seguida aparecem eletrodomésticos (35%) e serviços relacionados ao pagamento ou parcelamento de dívidas (32% e 25%, respectivamente), refletindo uma preocupação crescente com a reorganização financeira diante do cenário econômico atual.
Canais preferidos e formas de pagamento
Antes das compras propriamente ditas,seis em cada dez consumidores pesquisam preços para garantir boas ofertas. As principais motivações são aproveitar descontos (39%), comprar algo planejado anteriormente (19%) ou repor produtos usados frequentemente por valores menores (12%).
Os canais digitais dominam: 47% utilizam sites de comércio eletrônico, seguidos por lojas físicas (44%) e aplicativos das lojas ou marketplaces (28%). Quanto às formas de pagamento durante a Black Friday:
- Cartão de crédito parcelado: 44%
- Pix: 34%
- Crédito à vista: 10%
- Boleto bancário: 8%
- Débito online: 3%
- Outros métodos: 1%
Pré-Black friday no Serasa Crédito
Até o dia 27 de novembro, está disponível no marketplace da Serasa Crédito uma prévia da Black Friday com condições especiais oferecidas por parceiros. Entre os benefícios estão acúmulo pontos ou milhas nas compras, cashback nas faturas, cartões adicionais gratuitos, cartão virtual exclusivo para compras online além da inclusão automática de seguros e assistências.
Rodrigo Costa reforça que educar-se financeiramente não significa deixar as compras de lado – trata-se sim fazer escolhas conscientes alinhadas ao orçamento pessoal. Dessa forma até mesmo datas como a Black Friday podem ser oportunidades reais para economizar dinheiro e alcançar maior equilíbrio financeiro.Acompanhe as atualizações da matéria e outras reportagens relevantes no Portal Notícias do Amazonas e fique sempre bem informado com as notícias de Manaus e região!