Uma passageira morreu de forma súbita durante um voo da Qatar Airways que saiu de Melbourne, na Austrália, com destino a Veneza, na Itália. O corpo da mulher permaneceu por cerca de quatro horas em um assento da classe econômica ao lado do passageiro Mitchell Ring, devido à impossibilidade de realocá-lo para outro local dentro da aeronave. O casal Mitchell Ring e Jennifer Colin presenciou o ocorrido e relatou o impacto negativo que essa experiência causou nas férias planejadas.
Incidente a bordo do voo
Durante o trajeto, a passageira passou mal logo após sair do banheiro. A tripulação tentou reanimá-la sem sucesso. Segundo Mitchell Ring, “infelizmente, a senhora não pôde ser salva”, situação que ele descreveu como muito dolorosa de testemunhar.
Tentativas de remoção do corpo
A equipe tentou transportar o corpo para a classe executiva utilizando uma cadeira de rodas; entretanto, devido ao porte físico da passageira falecida e às limitações do corredor do avião, isso não foi possível. Como alternativa emergencial, os comissários colocaram o corpo em um assento vazio próximo ao casal e cobriram-no com cobertores.
Desconforto dos passageiros
O desconforto aumentou quando ficou claro que o cadáver permaneceria no assento ao lado deles até a conexão em Doha,no Catar. Jennifer conseguiu se mudar para outro lugar após uma oferta feita por outra passageira; contudo Mitchell teve que permanecer junto ao corpo pelo restante da viagem.
Falta de suporte emocional
Mitchell criticou a falta de assistência oferecida pela companhia aérea durante esse momento difícil: “Eles têm o dever de cuidar dos seus clientes e equipe”,afirmou ele sobre a ausência de qualquer tipo apoio ou aconselhamento psicológico aos envolvidos. Ele também destacou ter ficado especialmente abalado por ter visto claramente o rosto da mulher falecida.
Impacto na viagem
A experiência traumática afetou profundamente as férias do casal. eles descreveram os acontecimentos como algo que “estragou” toda a viagem planejada à Itália. Jennifer comentou estar tentando superar essa situação delicada enquanto tentava aproveitar as férias: “Estamos realmente tentando nos divertir apesar disso”.
Posicionamento da Qatar Airways
A companhia aérea foi notificada sobre o caso no sábado (22) através de mensagem enviada por mitchell ring e informou estar avaliando os fatos ocorridos durante o voo. Em nota oficial divulgada pela empresa consta pedido formal desculpas pelos transtornos causados aos passageiros envolvidos: “Estamos entrando em contato conforme nossas políticas internas”.
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