A comunicação entre empresas e clientes está prestes a passar por uma transformação significativa. A STEC, uma empresa de tecnologia com sede na Amazônia, lançou o Merlin, um sistema avançado de inteligência artificial que promete revolucionar o atendimento digital.
Desde sua introdução em 2023, o Merlin se destacou por seu raciocínio profundo e humanização. Com isso, ele se posiciona à frente dos copilotos disponíveis no mercado, proporcionando interações naturais e eficientes.
De acordo com Lucas Simões, CEO da STEC e pioneiro em inovações tecnológicas na amazônia, o Merlin é capaz de atender a diferentes perfis. Ele não apenas responde rapidamente a comandos simples como também realiza tarefas que exigem maior pesquisa e análise.
“O Merlin está mais humanizado. Ele pode enviar várias mensagens consecutivas. isso representa uma inovação significativa no setor”, afirma simões.
Outra novidade do sistema são suas duas novas infraestruturas: uma baseada em inteligência artificial de raciocínio profundo e outra em modo turbo, que oferece respostas em apenas seis segundos — um recurso valioso para o varejo.Para as empresas que dependem do atendimento ao cliente como parte crucial de suas operações comerciais, o Merlin tem se tornado um copiloto indispensável. Atualmente, ele já está integrado a mais de 50 operações somente no Amazonas.
“Estamos diante do Merlin 2.0 — algo inédito no mercado. Alguns membros da equipe questionaram se era realmente possível alcançar esse nível de sofisticação tecnológica”, destaca Lucas Simões sobre essa nova versão que promete elevar a experiência do cliente a patamares inéditos.
Diferente dos chatbots tradicionais,o Merlin é treinável e altamente responsivo; ele interage em tempo real enquanto aprende com cada conversa realizada. Além disso, registra leads e analisa dados para adaptar-se ao estilo comunicativo do usuário.
“A tecnologia foi desenvolvida para aprimorar as interações automatizadas”, explica Simões sobre os benefícios proporcionados pelo sistema inteligente.
Um dos principais diferenciais do Merlin 2.0 é sua acessibilidade financeira: cada requisição custará apenas R$0,25 com limites ajustáveis conforme as necessidades das empresas — permitindo assim que tanto pequenos negócios quanto grandes corporações possam usufruir dessa inovação sem comprometer seus orçamentos.
“Os chatbots convencionais estão prestes a passar por mudanças radicais graças ao Merlin 2.0; agora qualquer empresa poderá oferecer um atendimento mais eficiente e personalizado”, conclui Simões ao mencionar os recursos adicionais disponíveis para personalização da IA através de templates variados adaptados para diversos segmentos comerciais.
Crescimento da inteligência Artificial no Brasil
A adoção global das ferramentas criadas pela STEC reflete uma tendência crescente: atualmente cerca de 75% dos empreendedores brasileiros utilizam alguma forma de inteligência artificial nas suas atividades diárias segundo pesquisa realizada pela Zoox smart Data com mais de 22 mil participantes.
O estudo revela ainda que aproximadamente 48% desses empresários aplicam IA especificamente na área de atendimento ao cliente; outros utilizam-na na criação de conteúdo (27%), pagamentos (16%) ou prospecção (10%). para muitos deles (79%), essa tecnologia resultou em economia significativa tanto em tempo quanto dinheiro nos negócios — levando à recomendação generalizada entre colegas empreendedores sobre seu uso.
Além disso, visando atender às demandas específicas do mercado local ,a STEC continua expandindo sua gama soluções inteligentes incluindo ferramentas voltadas para setores jurídicos ,jornalismo ,apresentações visuais entre outras . “Nosso compromisso diário é criar ou aperfeiçoar inteligências artificiais” afirma Lucas Simões reafirmando seu foco inovador .
Sobre a STEC
Fundada em Manaus ,a STEC tem se destacado pelo desenvolvimento contínuo soluções tecnológicas inovadoras dentro da região amazônica . Sob liderança visionária Lucas Simões,a companhia vem conquistando espaço oferecendo produtos acessíveis eficazes diversos segmentos mercadológicos .
Recentemente,a empresa processou impressionantes números :mais 65 milhões tokens além das81 mil mensagens processadas refletindo impacto positivo gerado pelas suas soluções .Atualmente atende58 companhias mantendo parcerias veículos imprensa demonstrando influência crescente nesse cenário competitivo .
Lucas enfatiza objetivo maior vai além inovação : “queremos mostrar potencial Amazônia como polo tecnológico relevante oferecendo soluções competitivas adaptadas necessidades mercado.” O lançamento merlin representa passo importante nessa jornada rumo excelência tecnológica .
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