Uma mulher de canoas (RS) entrou com uma ação judicial no dia 10 de julho contra o cantor Gusttavo Lima e quatro empresas, incluindo a seguradora Bem protege, da qual ela afirma que o artista é sócio. A autora busca a restituição integral dos prejuízos causados ao seu veículo durante uma enchente na cidade, além de indenização por danos morais.
processo judicial contra Gusttavo Lima e seguradora
A ação foi protocolada na 2ª Vara Cível da Comarca de Canoas, no Rio Grande do Sul. Conforme os documentos obtidos com exclusividade pela coluna Fábia Oliveira,a mulher relata que entre abril e maio de 2024 houve chuvas intensas que provocaram inundações no bairro Niterói. seu carro ficou preso na garagem durante a enchente e sofreu danos significativos.
Tentativas frustradas para abertura do sinistro
Por possuir seguro com cobertura para eventos naturais como enchentes, a autora entrou em contato com a seguradora Bem Protege em 11 de maio para comunicar o sinistro. No entanto, foi informada que o setor responsável funcionava apenas em dias úteis. em nova ligação realizada em 13 de maio,recebeu promessa do envio da lista dos documentos necessários para dar andamento ao processo – lista esta que nunca chegou.
No dia seguinte (14/05), ela enviou toda a documentação solicitada mas teve seu pedido negado sob alegação da falta de fotos e vídeos do veículo. A seguradora sabia que devido à inundação não era possível acessar o local para registrar imagens naquele momento.
Abertura tardia do sinistro e negativa indevida
Somente em 27 de maio as fotos foram enviadas pela autora e o sinistro finalmente aberto pela empresa. Foi informado ainda que seria instaurada uma sindicância interna para apurar os fatos. porém, um dia antes do término dessa investigação interna, a seguradora comunicou à cliente que não cobriria os danos causados pelo evento natural.
Para tentar minimizar os prejuízos dos clientes afetados, ofereceram um valor parcial referente ao veículo danificado – atitude considerada pela autora como má-fé por pressionar pessoas já prejudicadas financeiramente.
Valores pleiteados na ação
Diante das dificuldades enfrentadas junto à empresa responsável pelo seguro Bem Protege e sem alternativa viável fora da Justiça,ela requereu:
- R$ 31.140 referentes aos prejuízos materiais sofridos pelo carro;
- R$ 20 mil por danos morais decorrentes da situação;
O montante total reivindicado soma R$ 51.140.
Situação atual do processo
O caso aguarda decisão judicial após pedido feito pela autora para concessão da gratuidade judiciária devido às condições financeiras apresentadas no processo até então não houve citação formal ao cantor Gusttavo Lima ou às demais empresas envolvidas.
Considerações finais
Este episódio evidencia problemas enfrentados pelos consumidores diante das dificuldades nas relações com seguradoras após desastres naturais – especialmente quando há demora ou recusa injustificada nos pagamentos previstos nas apólices contratadas.
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