Brasil é o país que mais usa figurinhas, interação em enquetes e mensagens de voz dentro da plataforma
Os brasileiros lideram o uso de figurinhas, enquetes e mensagens de voz no WhatsApp, enviando quatro vezes mais áudios do que qualquer outra população.A informação foi divulgada por Mark Zuckerberg,CEO da Meta,durante o evento Meta conversations realizado em São Paulo. Em 2024, o WhatsApp completa 15 anos e a Meta planeja lançar sua inteligência artificial em português ainda em julho para aprimorar a comunicação entre empresas e clientes.
Brasil destaca-se no uso do WhatsApp
O Brasil se consolidou como um dos países com maior engajamento na plataforma de mensagens instantâneas. Segundo Zuckerberg, os brasileiros transformaram o aplicativo conhecido popularmente como “Zap Zap” em uma ferramenta própria para se conectar socialmente e realizar negócios.
uso intenso de figurinhas e mensagens de voz
De acordo com dados apresentados no evento, os usuários brasileiros são os campeões no envio de figurinhas, participação ativa em enquetes dentro do app e principalmente nas mensagens de voz, superando outras populações por uma margem significativa. Essa preferência pelo formato áudio reforça a cultura local voltada à comunicação rápida e expressiva.
Impacto nas relações comerciais
Um estudo recente da Kantar revelou que cerca de 75% dos adultos brasileiros utilizam o WhatsApp para enviar mensagens às empresas semanalmente. Para atender essa demanda crescente, a Meta anunciou novas ferramentas chamadas “ferramentas de entrega otimizada”, que permitem às companhias direcionar suas comunicações para clientes com maior probabilidade de interesse nos produtos ou serviços oferecidos.
Além disso, está sendo testado um recurso baseado em inteligência artificial capaz criar anúncios “Clique to WhatsApp” diretamente pelo aplicativo WhatsApp Business – facilitando ainda mais as interações comerciais via plataforma.
expansão global do aplicativo
O WhatsApp está disponível atualmente em 60 idiomas diferentes ao redor do mundo. Diariamente são enviadas aproximadamente 100 bilhões de mensagens através dele.O número total ultrapassa 200 milhões apenas entre usuários cadastrados na versão Business – demonstrando seu papel fundamental tanto na vida pessoal quanto profissional dos usuários globais.
Inovações previstas pela Meta
Completando quinze anos neste ano, o aplicativo segue evoluindo com foco especial no mercado brasileiro: além da IA lançada este ano para melhorar atendimento empresarial ao cliente final também há planos futuros para ampliar funcionalidades relacionadas à privacidade das conversas e formatos multimídia interativos.
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